Politique de Retour et d’Annulation

Chez Kuisinova , nous mettons tout en œuvre pour que chaque produit personnalisé soit aussi précieux et beau que le moment qu’il célèbre. Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, nous serons heureux de l’échanger contre un autre produit dans les 30 jours suivant l’achat. Mais, si votre produit comporte une erreur ou un défaut, veuillez nous en informer immédiatement. Nous voulons le savoir rapidement afin de trouver la meilleure solution pour rectifier cette situation dans les plus bref délais.

Politique de Retour

Les produits non portés peuvent être retournés à Kuisinova sous un délai de 30 jours après la livraison du colis. Etant donné que nos produits sont personnalisés et uniques, veuillez noter que ces retours impliquent des frais de restockage de 30%.

Politique d’Annulation

Dès que votre commande a été enregistrée, nous commençons directement la production de votre produit personnalisé. Si vous souhaitez annuler votre commande, des frais de restockage de 30% seront applicables sur le montant total du produit .

Afin d’annuler votre commande, merci de contacter le service clients.

L’annulation s’éffectue le jour où nous recevons la demande écrite d’annulation. Le compte utilisé pour effectuer l’achat sera recrédité du montant des articles remboursés. Cette procédure de remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés à partir du jour de validation du remboursement. 

Kuisinova se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Quelle que soit la modification, elle sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant l’une de nos politiques, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients.